新北市國際教育網

新北市政府教育局為建構友善包容的國際化城市，於市府大樓一樓西側聯合服務中心設置「國際多元服務櫃檯」，作為新住民及其家人的專屬服務窗口。本櫃檯配置中、英、越、印、泰、緬、菲等 7 語專業人員，提供單一窗口的簡譯服務與全方位轉介。自開辦至114年12月底，服務量已突破14.3萬人次，實質協助新住民縮短來台適應期，落實國際生活在地化之目標。

「行動櫃檯 在地服務Papa走」自 105 年起推動，派遣具備中、英、越、印、泰、緬、菲等7語能力的專業服務人員，主動走出櫃檯，深入各區公所、戶政事務所、衛生所及學校等新住民生活場域。提供通譯、資源轉介、法律諮詢及生活適應等四大核心服務，至今已累積辦理近200場次，成為新住民最堅實的在地後盾。

本（114）年度更精心規劃11場「服務Papa走」外展活動，足跡遍及板橋、鶯歌、中和等行政區。透過活潑的趣味文化交流與專題分享，將複雜的資源訊息轉化為淺顯易懂的QA互動，確保新住民及其家屬能在熟悉的生活圈中，即時掌握各項課程與福利資訊。這項服務不僅消弭了語言障礙，更主動建立起溫暖的社區支持網絡，讓每位新住民都能在新北市安心生活、多元成長，充分展現國際服務櫃檯精進服務、深耕在地之卓越成效。